IDEAS EN ACCIÓN
Despegar.com en los Medios
Despegar in the Media
Despegar consolidó su presencia en México como una plataforma tecnológica enfocada en transformar la manera en que las personas planean, reservan y compran sus viajes. La cobertura mediática acompañó la evolución del turismo digital, con énfasis en el crecimiento de las reservaciones en línea, la innovación tecnológica y la transformación de los hábitos de los viajeros.
Narrativa de Communicación y Evolución
La narrativa de comunicación de Despegar se articuló en torno a tres ejes principales
Digitalización del Turismo
Posicionar a Despegar como un referente de los viajes en línea.
Innovación en la Experiencia del Viajero
Aprovechar la tecnología para simplificar
y mejorar cada etapa del viaje.
Crecimiento Regional
Consolidar la presencia y el alcance de Despegar en América Latina.
Antes de 2020
Liderazgo de Mercado
La oferta pública inicial (OPI) de 2017 reforzó el posicionamiento de Despegar como una de las principales compañías tecnológicas de viajes de América Latina.
2020–2021
Resiliencia y Recuperación
La pandemia representó uno de los principales desafíos reputacionales y operativos para la industria de viajes. En este contexto, la comunicación se reorientó hacia la gestión de cancelaciones, la recuperación del sector y la capacidad de adaptación del negocio.
Desde 2022
Crecimiento y Transformación
Con la recuperación del turismo, la cobertura mediática retomó una narrativa positiva, centrada en el crecimiento de las reservaciones, la recuperación de la demanda y el uso de la tecnología para mejorar la experiencia de viaje.
Viajar al Super Bowl puede costar hasta 100 mil pesos
Aprovechar el interés previo al Super Bowl permitió convertir los datos de viajes de Despegar en información útil para una audiencia de alto interés. El enfoque combinó costos de vuelos, hospedaje, transporte y entrada al evento con recomendaciones para reducir el presupuesto, convirtiendo un dato propio de la plataforma en una historia de utilidad práctica. La publicación inicial en Milenio fue posteriormente retomada por medios como Pasillo Turístico y Telediario, ampliando la conversación hacia audiencias de deportes, turismo y noticias nacionales.
Día de Star Wars: 5 destinos que todo fan debe conocer
| Vincular la conversación de viajes con momentos culturales de alta relevancia permitió ampliar las oportunidades editoriales de Despegar más allá del turismo tradicional. Para el 4 de mayo, la marca convirtió recomendaciones de destinos en contenido asociado con Star Wars, conectando inspiración turística con una conversación de cultura pop. La publicación en Forbes México permitió llevar a Despegar hacia audiencias interesadas en entretenimiento y estilo de vida, además de las tradicionalmente vinculadas con viajes. |
Despegar.com recomienda 4 pueblos mágicos para el segundo puente del año
| Los fines de semana largos ofrecieron una oportunidad para conectar a Despegar con momentos concretos de decisión de viaje. La selección de cuatro Pueblos Mágicos convirtió la oferta turística de la plataforma en una guía práctica y oportuna para una ventana relevante de viajes nacionales. El contenido incorporó destinos, actividades y precios de hospedaje disponibles a través de Despegar, reforzando la utilidad de la marca como fuente de inspiración y planificación. |
Sol navideño y playa para acabar el año
La temporada de fin de año ofreció una oportunidad para asociar a Despegar con la búsqueda de destinos de clima cálido y escapadas vacacionales. La estrategia convirtió recomendaciones de viaje en contenido editorial oportuno para una audiencia que buscaba alternativas para las vacaciones de diciembre. La cobertura en La Razón permitió vincular la marca con inspiración turística en uno de los principales periodos de viaje del año.
Cinco destinos con mucho estilo para llevar de viaje a mamá este 10 de mayo
El Día de las Madres permitió trasladar la conversación de Despegar de la compra de productos hacia el valor de regalar experiencias. La selección de destinos se presentó como una alternativa de regalo vinculada con experiencias compartidas, aprovechando una fecha de alta relevancia para los consumidores. La publicación en Publimetro llevó la propuesta a una audiencia masiva y metropolitana, conectando la oferta de Despegar con una conversación cultural y de consumo.
Champions League 2023: ¿Cuánto cuesta asistir a la final en Estambul desde México?
| Los grandes eventos deportivos internacionales permitieron llevar la conversación de Despegar de la inspiración de viaje a la planeación concreta. Para la final de la Champions League en Estambul, la marca aportó información sobre vuelos, alojamiento, alimentos y otros gastos asociados al viaje, convirtiendo sus datos en una guía presupuestaria para los aficionados mexicanos. La propuesta obtuvo cobertura en El Financiero y reforzó el posicionamiento de Despegar como fuente de información práctica para viajar a eventos internacionales. |
Cancún, entre los más buscados por viajeros nacionales
Los datos propios de Despegar permitieron convertir el comportamiento de búsqueda de los viajeros en información de interés para medios de negocios. Al identificar a Cancún entre los destinos más buscados por viajeros nacionales, la marca aportó una perspectiva basada en datos a la conversación sobre turismo interno. La publicación en El Economista reforzó el posicionamiento de Despegar como fuente de información sobre las tendencias y preferencias de los viajeros.
5 tips para elegir un destino turístico responsable
La creciente conversación alrededor del turismo responsable ofreció una oportunidad para posicionar a Despegar más allá de la transacción y dentro de conversaciones sobre mejores hábitos de viaje. La marca convirtió recomendaciones sobre turismo responsable en una guía práctica para los consumidores, aportando información útil en lugar de una comunicación exclusivamente promocional. La publicación en El Informador permitió asociar a Despegar con una conversación de mayor profundidad sobre la evolución de la industria turística.
Turismo internacional: Entrada de divisas crece en primer trimestre; supera 20% nivel pre-COVID
Durante la recuperación del turismo internacional, los datos y perspectivas de Despegar permitieron incorporar la voz de la compañía a una conversación económica de alcance nacional. La inclusión de su perspectiva en la cobertura de El Financiero conectó los datos de la plataforma con indicadores más amplios de recuperación turística y evolución de la demanda. Así, Despegar amplió su posicionamiento más allá de la industria de viajes para participar en conversaciones relevantes sobre la recuperación económica y el desempeño del turismo en México.
Reservaciones para viajar a Disney aumentan un 36%
Transformar los datos de reservaciones en historias sobre tendencias de consumo permitió demostrar el valor de la información propia de Despegar para los medios especializados. El incremento de 36 % en las reservaciones hacia destinos de Disney se convirtió en un indicador del dinamismo de los viajes de ocio internacionales y dio lugar a cobertura en Merca2.0. El enfoque permitió utilizar datos de negocio para generar una narrativa editorial relevante para audiencias interesadas en marketing, consumo y turismo.
¿Bueno? Aquí Despegar punto com...
Para construir valor de marca a largo plazo, era necesario ampliar la conversación más allá de los precios y destinos y mostrar la experiencia que existe detrás de cada reservación. El reportaje corporativo permitió profundizar en la propuesta de valor de Despegar, incluyendo su enfoque en la experiencia del cliente, la evolución de sus canales de servicio y la relación con los viajeros. La cobertura aportó una dimensión más corporativa y reputacional a la presencia de la marca en medios de negocios.
Airbnb Habitaciones, una versión completamente renovada de Airbnb; Nueva agencia regional de branding en medios digitales de Despegar
La expansión de la estrategia de marketing regional ofreció una oportunidad para posicionar a Despegar también dentro de la conversación especializada de marketing y comunicación. La cobertura permitió dar visibilidad a las iniciativas de marca digital y a las alianzas regionales de la compañía, llevando la narrativa de Despegar a una audiencia profesional distinta de la tradicionalmente vinculada con viajes. La presencia en Merca2.0 reforzó así la dimensión corporativa y de marketing de la marca.
La experiencia de usuario hace volar a Despegar
La tecnología se convirtió en un eje de posicionamiento para diferenciar a Despegar de una plataforma transaccional de viajes. La cobertura puso el foco en la experiencia de usuario y en las tecnologías utilizadas para resolver las necesidades de los viajeros, incluyendo personalización, machine learning, tecnología móvil y otros desarrollos digitales. Al llevar estos elementos a un medio especializado en negocios y tecnología como Expansión, la estrategia reforzó la asociación de Despegar con innovación, UX y transformación digital.
Retos para el reclutamiento y la formación de nuevo talento en TI
La transformación digital también abrió una oportunidad para posicionar a Despegar como empleador y actor relevante dentro del ecosistema tecnológico. La participación de sus ejecutivos permitió incorporar la experiencia de la compañía a una conversación más amplia sobre atracción, formación y desarrollo de talento en tecnología. La cobertura en El Economista amplió el territorio de comunicación de Despegar hacia temas de talento, innovación y transformación digital.
Viajes Falabella pasa a manos de Despegar
La adquisición de Viajes Falabella ofreció una oportunidad para comunicar crecimiento no solo como una operación corporativa, sino como una expansión de la propuesta de valor de Despegar en América Latina. La estrategia de comunicación permitió llevar la noticia a medios relevantes de la región y contextualizar la operación dentro de la estrategia de expansión de la compañía. La cobertura ayudó a comunicar la ampliación de la oferta y el fortalecimiento de la presencia regional de Despegar.
Inversión al triple y nueva oferta de tours por el mundo, las más recientes apuestas de Despegar
Las nuevas inversiones y la ampliación de la oferta permitieron construir una narrativa de crecimiento y diversificación alrededor de Despegar. La expansión de la oferta de tours internacionales se presentó en Forbes México dentro del contexto de evolución del mercado turístico, vinculando las iniciativas de negocio de la compañía con una estrategia de crecimiento y ampliación de su propuesta para los viajeros.